Desbloquea el éxito: Cómo utilizar eficazmente las plantillas de objetivos SMART

Para que quede claro, Piktochart utiliza OKRs desde 2019. Sin embargo, los OKR son un derivado de SMART y también los repasaremos.

Para una lectura relacionada, consulta nuestra guía sobre plantillas de planes de proyecto.

• ¿Cómo se ha beneficiado Piktochart del uso de OKRs/Objetivos SMART?
• ¿Qué es un objetivo SMART?
• Historia del marco de objetivos SMART
• ¿Por qué es importante que escribas objetivos SMART?
• Ejemplos de objetivos SMART en el trabajo
• Ejemplos de empresas
• Ejemplos de objetivos SMART por equipos
• Prueba una de las plantillas gratuitas de Objetivos SMART de Piktochart
• ¿En qué se diferencian los objetivos SMART de los OKR?
• Conclusión

¡Piktochart ha logrado notables beneficios mediante la aplicación eficaz de los Objetivos y Resultados Clave (OKR) desde 2019!

El marco OKR ha permitido a la empresa alinear y comprometer a todos los equipos en torno a objetivos mensurables, lo que ha permitido centrar los esfuerzos y mejorar la colaboración entre funciones. Como resultado, los equipos de Piktochart han acelerado la entrega de valiosas características y mejoras del producto, deleitando a los usuarios e impulsando el compromiso.

La transparencia inherente a los OKR ha fomentado una cultura de comunicación abierta y responsabilidad compartida, alimentando la moral del equipo e impulsando la innovación.

Como director general, apoyo incondicionalmente la eficacia de los objetivosSMART para promover la alineación y encender un sentido de propósito cuando las personas se apropian de los objetivos SMART en pos de objetivos compartidos. Y cuando se combinan con los OKR, ¡su impacto es realmente notable!

Pero incluso a nivel personal, pueden ayudarte a adquirir las habilidades necesarias para la consecución de tus objetivos profesionales.

¡Vamos a sumergirnos en esta entrada del blog!

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Los objetivos SMART crean la capacidad de aclarar tus intenciones, centrar tus esfuerzos en el objetivo final y utilizar tu tiempo y tus recursos de forma productiva para lograr lo que realmente quieres conseguir en la vida. Las siglas SMART significan

El objetivo debe ser claro y bien definido, no vago ni generalizado.
Por ejemplo, en lugar de decir «Quiero perder peso», un objetivo más específico y mensurable sería «Quiero perder 5 kilos».

El objetivo debe incluir criterios específicos que puedan utilizarse para seguir tu progreso y determinar cuándo has alcanzado tu objetivo. Utilizando el ejemplo anterior, el aspecto medible son los 5 kilos.

El objetivo debe ser realista y alcanzable para tener éxito. En otras palabras, debe estar dentro de tus posibilidades y recursos alcanzarlo. Está bien apuntar alto, pero asegúrate de que es posible alcanzar el objetivo que te has fijado.

El objetivo debe importarte y alinearse con otros objetivos relevantes. Tiene que encajar en tus planes a largo plazo y ser importante para el camino que quieres seguir.

El objetivo debe tener una fecha límite. Esto crea una sensación de urgencia y puede motivarte para ponerte en marcha. Para el ejemplo de la pérdida de peso, un objetivo con fecha límite podría ser «Quiero perder 5 kilos en tres meses».

Utilizar el marco de objetivos SMART (objetivos específicos, mensurables, alcanzables y con un plazo determinado) puede ayudarte a crear objetivos más eficaces y a aumentar tus posibilidades de alcanzarlos.

El acrónimo SMART se utilizó por primera vez en el contexto de la gestión y la fijación de objetivos empresariales en el número de noviembre de 1981 de la revista «Management Review», por George T. Doran, antiguo director de planificación corporativa de la Washington Water Power Company. El título del artículo era «Hay una forma S.M.A.R.T. de escribir las metas y objetivos de la dirección».

En el artículo, Doran presentaba el marco SMART como una forma de mejorar las posibilidades de conseguir un objetivo. Su definición original de SMART era ligeramente diferente de la que se utiliza hoy en día, pero las ideas centrales eran las mismas.

Desde entonces, el concepto de objetivos SMART se ha adoptado ampliamente en los negocios, la educación, el desarrollo personal y otros ámbitos. Ha sido desarrollado y popularizado por muchos autores y profesionales del ámbito de la fijación de objetivos y la gestión, como Peter Drucker con su concepto de Gestión por Objetivos.

Es importante dedicar tiempo a establecer objetivos SMART porque proporcionan un marco claro, concreto y procesable para establecer y alcanzar objetivos, ya sean profesionales, educativos o empresariales. He aquí algunas razones por las que es beneficioso utilizar SMART para establecer objetivos:

1. Claridad y enfoque: Los objetivos SMART son objetivos muy específicos, es decir, te ayudan a definir claramente lo que quieres conseguir. Los objetivos claros te mantienen centrado en tareas específicas y evitan los objetivos irrelevantes.
   
2. Sigue el progreso: Como los objetivos SMART son objetivos mensurables, puedes hacer un seguimiento de tu progreso. Esto puede motivarte a seguir adelante, sobre todo cuando empieces a ver resultados tangibles.
   
3. Expectativas realistas: Tener un objetivo alcanzable garantiza que no te estás abocando al fracaso con objetivos inalcanzables. En lugar de eso, estás creando un objetivo relevante para tus capacidades y recursos.
   
4. Relevancia: Al asegurarte de que tus objetivos SMART son relevantes, los alineas con tus objetivos más amplios y tu plan de vida. Así es más probable que te mantengas motivado y comprometido con tu objetivo relevante y con su consecución.
   
5. Éxito oportuno: Los objetivos SMART tienen una duración determinada, lo que crea una sensación de urgencia. Esto ayuda a evitar que las tareas cotidianas tengan prioridad sobre tus objetivos a más largo plazo. Tener un plazo más específico para el objetivo también puede aumentar la motivación, ya que proporciona un marco temporal que puede utilizarse para planificar y supervisar tu progreso.

En resumen, los objetivos SMART aumentan la probabilidad de alcanzar tus objetivos al hacer que el proceso sea más estructurado y manejable. Reducen la ambigüedad, mejoran la motivación y establecen un camino claro hacia tus objetivos, lo que en última instancia conduce a un mayor índice de éxito.

Establecer objetivos SMART significativos puede ayudar a medir eficazmente los progresos, fomentar el trabajo en equipo y mejorar las áreas débiles. Pueden aplicarse a cualquier objetivo relacionado con el trabajo y abarcar diversos aspectos del desarrollo empresarial, el crecimiento profesional, el rendimiento de los empleados o la eficacia del equipo.

Aquí tienes algunos ejemplos de objetivos SMART en el trabajo:

A principios de la década de 2000, Google se fijó el objetivo de indexar más de mil millones de páginas en Internet. Era Específico (indexar mil millones de páginas), Mensurable (se podía contar el número de páginas indexadas), Alcanzable (aunque ambicioso, estaba dentro de la capacidad de Google), Relevante (esencial para el servicio de Google) y Limitado en el tiempo (aunque el plazo exacto no es de dominio público).

En 2008, Starbucks se fijó el objetivo de abastecerse éticamente del 100% de su café para 2015. Este objetivo era Específico (abastecerse éticamente), Mensurable (porcentaje de café de origen ético), Alcanzable (con esfuerzo y planificación, era posible), Relevante (parte integrante de su modelo de negocio y de su imagen de marca), y Limitado en el tiempo (para 2015).

Recuerda que estos objetivos deben revisarse cuando sea necesario, para adaptarse a los cambios en el entorno empresarial y en la dirección estratégica de la empresa.

Hemos preguntado a 6 líderes de Piktochart y aquí tienes ejemplos reales de objetivos SMART de Piktochart.

Likit es el responsable técnico de backend de Piktochart. Explicó el objetivo SMART que utilizó para gestionar el proyecto en el que participa todo el equipo de backend.

He aquí cómo el plan de desarrollo del equipo cumple los criterios del objetivo SMART:

Específico: «El equipo está desarrollando 23 nuevos puntos finales de API para satisfacer las necesidades de nuestro nuevo editor».

Mensurable: «Los miembros del equipo tienen un objetivo específico y un número de puntos finales de API que tienen que completar, e informamos de nuestro progreso durante nuestra reunión diaria».

Alcanzable: «Calculamos el tiempo necesario para desarrollar cada punto final de la API, y también añadimos tiempo de amortiguación para la mejora de la arquitectura y la limpieza de la deuda técnica».

Relevante: «El objetivo era muy relevante y estaba limitado en el tiempo porque el nuevo editor tendría mejores capacidades, lo que nos daría una ventaja sobre nuestros competidores».

Con plazos: «El equipo tiene que completar todos los puntos finales de la API antes de julio, para que el equipo de Frontend pueda empezar a utilizarlos cuando hayan desarrollado el nuevo editor».

Maysyn es la Directora Financiera de Piktochart. «Nos hemos fijado en la rentabilidad como parte de nuestros propósitos de año nuevo para garantizar que la empresa siempre tenga dinero suficiente para seguir funcionando. Por ello, nuestros objetivos SMART reflejan esta realidad», añade.

Específicos: Garantizar la rentabilidad de la empresa en 11 de cada 12 meses

Mensurable: Los gastos no deben superar las ventas de cada mes.

Alcanzable: Garantizar el gasto dentro del presupuesto en cada mes para cada equipo. Supervisar de cerca la proyección de ventas para garantizar que los ingresos de la empresa van por buen camino.

Relevante: Alineado con el objetivo de la empresa de conseguir X ingresos e Y% de beneficios

Con límite de tiempo: Haz un seguimiento de los resultados al final de cada mes

Natasya, nuestra Jefa de Diseño de Comunicaciones, dice lo siguiente: «Producir plantillas de calidad con una buena cadencia es lo que mi equipo intenta hacer con nuestros recursos disponibles. Utilizamos el objetivo SMART en forma de OKR para la consecución de los objetivos del equipo:»

Específicos: El equipo tiene que generar X plantillas cada semana.

Mensurable: El equipo debe generar X plantillas por semana (26% de aumento). 40% plantillas largas y 60% plantillas cortas y medianas.

Alcanzable: Creemos que es alcanzable basándonos en nuestra media de plantillas creadas X plantillas por semana.

Relevantes: Este objetivo es esencial para proporcionar plantillas altamente relevantes para mantener a nuestro usuario creando constantemente, descubriendo nuevos casos de uso y para mantenernos competitivos frente a nuestros competidores.

Con plazos: Nuestro objetivo es generar X plantillas por diseñador, a la semana, en el tercer trimestre de 2023.

Piktochart no tiene un recurso de RRHH dedicado en este momento, después de que pasáramos al gestor de un concepto. Sin embargo, trabajamos con reclutadores autónomos para adquirir talento para la empresa. He aquí el proceso de establecimiento de objetivos SMART para la contratación:

Específicos: Cerrar nuestras 4 vacantes en un plazo de 90 días.

Mensurable: Queremos candidatos de calidad (empleados que acaben siendo retenidos en la empresa en su primer año y tengan buenas evaluaciones de rendimiento) y cerrar estas vacantes en un plazo de 90 días.

Alcanzable: En realidad no es factible cerrar las 4 en 90 días. Sin embargo, 2 de cada 4 vacantes son posibles.

Relevante: Nos gustaría contratar a jugadores estrella y actuar con rapidez para eliminar el cuello de botella.

Plazo: 90 días

Carmen, jefa de nuestro equipo de Atención al Cliente, bromea: «Estamos en un mercado competitivo y, por eso, la atención al cliente de primera categoría es importante. Establecer objetivos SMART nos ayuda mucho a traducir esto en acción y a no quedarnos en nuestra zona de confort.»

Específicos: El objetivo es reducir nuestro tiempo de primera respuesta de 1 hora a 45 minutos.

Medible: Para medirlo, elaboraremos un informe semanal de nuestro tiempo medio de respuesta.

Alcanzable: Esto es alcanzable basándonos en nuestro tiempo medio de respuesta de 1 hora. Aumentaremos la cobertura de los turnos para ayudar a cerrar las brechas entre turnos.

Relevante: En el sector SAAS, los clientes esperan una respuesta rápida. En esta investigación realizada por Sitebuilder, el 21% de las empresas responden en menos de 1 hora. Para seguir siendo competitivos en nuestro sector y ofrecer una experiencia de cliente excepcional, un tiempo de respuesta rápido es muy importante.

Con plazos: Nuestro objetivo es conseguirlo en el tercer trimestre, junto con la cobertura de turnos adicionales.

Netty, nuestro Jefe de Marketing, añade específicamente: «Hemos estado reorientando nuestros esfuerzos hacia la optimización de los motores de búsqueda (SEO) en 2023. Los nuevos objetivos SMART lo reflejan».

Específicos: Queremos aumentar nuestro tráfico de búsqueda un 20% interanual para finales del cuarto trimestre de 2023.

Medibles: Fácilmente medible mediante clasificaciones, tráfico orgánico y resultados.

Alcanzable: Las clasificaciones siempre pueden mejorarse mediante la experimentación, así que esto es alcanzable.

Relevante: Históricamente hemos sido capaces de aumentar el tráfico de búsqueda un 20% anual.

Limitado en el tiempo: Se trata de un proyecto de 12 meses que comienza en enero de 2023.

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Tanto los Objetivos SMART como los OKR (Objetivos y Resultados Clave) son metodologías de gestión diseñadas para ayudar a establecer, seguir y alcanzar objetivos. Comparten similitudes en la búsqueda de claridad, mensurabilidad y alineación con objetivos más amplios. Sin embargo, también existen algunas diferencias clave:

Los Objetivos SMART suelen ser más detallados y orientados a las tareas. Son ideales para objetivos individuales o de equipos pequeños, relativamente a corto plazo y con un enfoque más limitado.

Los OKR, en cambio, suelen ser de más alto nivel y más estratégicos. Suelen utilizarse para establecer objetivos en toda la empresa y alinear los distintos departamentos hacia un objetivo común.

Un Objetivo SMART o criterio SMART es una única declaración que incluye todos los elementos de Específico, Mensurable, Alcanzable, Relevante y Limitado en el tiempo en una sola plantilla de objetivo SMART.

Un OKR consta de dos plantillas de metas un Objetivo, que define una dirección clara, y de 2 a 5 Resultados Clave, que son medidas específicas utilizadas para seguir la consecución de ese objetivo. Los OKR suelen fomentar objetivos ambiciosos, entendiendo que la consecución plena es un estiramiento y que alcanzar un gran porcentaje del objetivo sigue representando un progreso significativo.

Con los Objetivos SMART, el objetivo final y la expectativa suelen ser alcanzar plenamente el objetivo, ya que los objetivos mensurables son el acrónimo «A» de SMART. Esto los hace estupendos para objetivos claros y definibles que hay que cumplir.

Aunque ambos sistemas hacen hincapié en la mensurabilidad, los OKR suelen fomentar objetivos más agresivos y ambiciosos, en los que alcanzar el 70-80% se considera un éxito. Esto se basa en la premisa de que establecer y esforzarse por alcanzar objetivos «lunares» puede impulsar más la innovación y el progreso. «Escribir objetivos significativos» suele ser el lema.

Los Objetivos SMART también pueden compartirse y alinearse, pero no se hace tanto hincapié en este aspecto, y depende en gran medida de cómo decida ponerlos en práctica la organización.

Los OKR hacen especial hincapié en la alineación y la transparencia. La idea es que todos los miembros de la organización, desde el director general hasta el becario, deben tener OKR, y todos deben poder ver los OKR de los demás para ver cómo contribuyen sus esfuerzos a los objetivos generales de la empresa.

Ambos sistemas pueden ser muy eficaces si se utilizan correctamente, y muchas organizaciones utilizan una mezcla de ambos. La elección entre ambos suele depender de las necesidades específicas y de la estructura de la organización, de la naturaleza de los objetivos empresariales y de las preferencias personales o del equipo.

En resumen, las empresas que aspiran al éxito en el complejo entorno empresarial actual deberían adoptar sin reservas los objetivos SMART. Como dijo sabiamente una vez el gran gurú de la gestión Peter Drucker: «Lo que se mide, se gestiona».

Al implantar objetivos SMART, las empresas crean una cultura de claridad, responsabilidad y logros, allanando su camino hacia el éxito con eficiencia y eficacia.

Piktochart es una herramienta intuitiva y colaborativa cuyo objetivo es hacer más fácil y eficaz la comunicación en tu lugar de trabajo. Pruébala gratis.