Como criar conteúdo envolvente para as redes sociais: Dicas e estratégias

Lembras-te de quando as redes sociais pareciam uma verdadeira comunidade? Aqueles dias de alcance orgânico e secções de comentários animadas deram lugar a outra era em que o conteúdo é enterrado, a menos que estejas disposto a pagar pela visibilidade.

Mas apesar dos desafios do algoritmo e da saturação de conteúdos, algumas marcas continuam a prosperar sem grandes gastos com publicidade. O que é que estas marcas estão a fazer em vez disso?

Deixaram de estar obcecados com a frequência com que publicam e começaram a preocupar-se mais com o que publicam. Estão a criar conteúdo envolvente nas redes sociais que faz com que as pessoas parem de percorrer o ecrã e tomem medidas.

Falaremos sobre isso e muito mais abaixo!

O envolvimento não é medido apenas por métricas – tem a ver com a criação de ligações genuínas.
Os profissionais de marketing concordam geralmente que, embora o conteúdo autêntico não garanta a viralidade, cria oportunidades significativas para promover relações mais profundas com o público.

A diferença entre clickbait e conteúdo interessante também reside na substância. Claro que esses títulos chocantes podem conseguir cliques no início, mas o teu público vai perceber rapidamente. Vão lembrar-se de quando prometeste demais e não cumpriste o prometido.

O verdadeiro conteúdo envolvente dá às pessoas aquilo que elas procuram – e é assim que constróis relações que se mantêm.

Um conteúdo verdadeiramente cativante é uma mistura de:

• Relevância: Coisas que realmente interessam ao teu público neste momento.
• Valor: Conteúdo que ensina algo útil ou entretém.
• Autenticidade: Uma voz genuína que reflecte os valores da tua marca.
• Emoção: Algo que faz o teu público sentir alguma coisa – felicidade, surpresa ou curiosidade.
• Apelo visual: Imagens apelativas que fazem com que os polegares parem de percorrer o ecrã. O gerador de posts para redes sociais com IA do Piktochart ajuda-te neste aspeto!
• Interatividade: Conteúdo que convida à participação através de perguntas ou desafios.

Por exemplo, vê o post do aniversário de 5 anos da Take Moon Valley. Funciona porque combina uma narrativa autêntica com imagens vibrantes dos fundadores ao ar livre.

Em vez de se limitarem a falar dos seus valores “Terra, Planta, Alimento”, mostraram as mulheres por detrás da marca a vivê-los ativamente, o que cria uma ligação genuína que parece real e relacionável.

Também vale a pena notar que o que as marcas normalmente não percebem é que o envolvimento é recíproco. Não se trata apenas de divulgar conteúdo, mas de participar ativamente nas conversas. A equipa de redes sociais da Semrush faz isso muito bem.

Agora que já sabemos o que é um conteúdo cativante, vamos enfrentar o maior desafio: como é que o crias de forma consistente?

A maior parte das marcas tem dificuldades, não porque não queiram ser cativantes, mas porque não têm uma abordagem sistemática para a criação de conteúdos que se adeqúem ao seu público.

Aqui está uma estrutura simples de cinco passos que pode mudar completamente a forma como abordas as redes sociais. Não se trata apenas de criar conteúdo com bom desempenho; trata-se também de criar ligações significativas com o teu público.

Publicar sem objetivo acaba muitas vezes por ser ruído digital.

Olha para as contas das redes sociais que adoras seguir. Cada uma delas tem um objetivo claro – quer seja educar, entreter, inspirar ou uma combinação de ambos. As publicações aleatórias sem uma estratégia podem ocasionalmente ter um bom desempenho, mas não vão construir uma comunidade leal.

Pensa nas tuas últimas publicações. O que é que era suposto eles alcançarem? Se estás a pensar em branco, já identificaste o primeiro problema.

A tua estratégia social tem de apoiar objectivos comerciais específicos. Antes de pensares na próxima legenda inteligente, define o que é o sucesso. Aqui estão alguns exemplos para te ajudar a começar:

• Reconhecimento da marca: Aumentar o alcance do teu público (para além da tua mãe e do teu melhor amigo).
• Cria uma comunidade: Desencadear conversas genuínas (e não apenas reacções emoji).
• Geração de contactos: Transforma os utilizadores ocasionais em potenciais clientes.
• Vendas: Gerar receitas sem ser aquele vendedor insistente que toda a gente evita.
• Serviço ao cliente: Apoiar publicamente os teus clientes actuais (e criar confiança junto dos potenciais clientes).

Os dados demográficos dizem-te quem te segue, mas os dados psicográficos dizem-te porque é que eles se devem preocupar com o que publicas.

Para criares conteúdo pelo qual as pessoas deixem mesmo de percorrer o ecrã, tens de compreender:

• Que problemas ou pontos problemáticos os afligem constantemente (os que pesquisam no Google enquanto estão na estação de autocarros)
• Onde se encontram online quando não estão na tua página
• Quer prefiras ver um vídeo rápido ou ler uma legenda atenciosa
• Que linguagem faz com que sintam que estás a falar diretamente com eles
• Quais as vozes em que já confiam no teu sector
• O que é que os impede de comprar o que estás a vender
  

Como explica Amanda Natividad, da SparkToro, “Vai onde está o teu público”. Em vez de te espalhares por várias plataformas, determina onde é que o teu público-alvo passa o tempo.

Ferramentas como o SparkToro podem ajudar-te a compreender o comportamento online do teu público, revelando-o:

• Quais as plataformas que mais frequentam (como o YouTube, o LinkedIn ou o TikTok)
• Que termos de pesquisa utilizam habitualmente
• Perguntas que fazem ativamente em linha
  

Por exemplo, a análise de “suplementos de saúde” pode mostrar que o teu público procura conteúdo de vídeo e tem perguntas específicas sobre interações com vitaminas. Estas são informações perfeitas para criar publicações sociais direcionadas que respondam diretamente às suas necessidades.

Dica profissional: Depois de identificares onde está o teu público e o que lhes interessa, concentra-te exclusivamente nessa única plataforma até ganhares força. Só depois de estabeleceres um processo de criação de conteúdos repetível é que deves expandir para outros canais.

Antes de criares novos conteúdos, analisa o que já está a funcionar:

• Ordena as tuas mensagens por taxa de envolvimento
• Identifica padrões em conteúdos de elevado desempenho (tópicos, formatos, horários de publicação)
• Observa que tipos de conteúdo geram acções específicas (cliques, partilhas, comentários)
• Analisa os conteúdos com fraco desempenho para identificar o que deve ser evitado
• Analisa as tendências sazonais que possam ter impacto no desempenho
• Avalia o desempenho dos conteúdos em diferentes plataformas
  

Não olhes apenas para os gostos. Os comentários indicam frequentemente um envolvimento mais profundo, enquanto as partilhas expandem o teu alcance para novos públicos. Também ajuda prestar atenção às métricas “sociais obscuras”, como as mensagens diretas, que indicam um envolvimento de elevado valor mesmo sem visibilidade pública.

Muitas plataformas oferecem análises nativas, mas ferramentas de terceiros, como o Buffer ou o Hootsuite, podem fornecer informações mais detalhadas.

O passo seguinte é analisar o desempenho dos teus concorrentes. Obtém informações valiosas através do seguinte:

• Identifica 3 a 5 concorrentes diretos com uma forte presença nas redes sociais
• Vê o conteúdo com melhor desempenho
• Observa a frequência e o horário das publicações
• Observa a forma como interagem com os seguidores
• Identifica as lacunas de conteúdo que podes preencher
• Examina as suas estratégias de hashtag
• Revê o seu estilo visual e a voz da marca
  

Cria uma folha de cálculo de análise da concorrência para acompanhar estes elementos ao longo do tempo. Isto ajuda a identificar tendências e mudanças na estratégia que podem afetar a tua abordagem. Aqui está um modelo que podes utilizar:

Como utilizar este modelo:

1. Actualiza mensalmente para acompanhar as mudanças na estratégia.
2. Codifica as células por cores para destacar tácticas particularmente bem sucedidas (verde) ou lacunas a explorar (amarelo).
3. Adiciona notas sobre campanhas sazonais ou promoções especiais
4. Inclui exemplos específicos de posts que tiveram um desempenho excecional.

Não limites a tua análise aos concorrentes diretos. Também podes olhar para os líderes de pensamento em indústrias adjacentes que visam públicos semelhantes, mas não competem diretamente.

Usa o que aprendes como inspiração, não para copiar. O que funciona para os outros pode não corresponder à voz da tua marca ou ao que o teu público prefere. O objetivo é simplesmente compreender a paisagem, não imitá-la.

Agora que analisaste minuciosamente as estratégias dos teus concorrentes e identificaste potenciais oportunidades, está na altura de pôr estas ideias em ação através de um planeamento estruturado.

Entra no calendário de conteúdos das redes sociais. Ele ajuda-te:

• Mantém um calendário regular de publicações
• Planeia conteúdos em torno de datas e eventos importantes
• Equilibra diferentes tipos de conteúdos e objectivos
• Assegura a coerência da mensagem da marca
• Reduzir a confusão de última hora
• Coordenar os membros da equipa e os departamentos
• Alinha os conteúdos sociais com outras iniciativas de marketing
  

O teu calendário deve incluir o texto do post, imagens, hashtags e datas de publicação. Ferramentas como Trello, Asana ou plataformas dedicadas de gestão de redes sociais podem simplificar este processo.

A frequência ideal de publicação varia consoante a plataforma e o público. Em vez de tentares estar em todo o lado, concentra-te na consistência em 2 ou 3 plataformas onde o teu público é mais ativo. A qualidade é sempre mais importante do que a quantidade – um post bem pensado é melhor do que cinco apressados!

Dica de profissional: Deixa espaço para conteúdo oportuno e reativo que responda a eventos ou tendências actuais. Destina cerca de 20% do teu calendário a conteúdos flexíveis e em tempo real que te permitam participar em conversas relevantes à medida que estas acontecem.

Eis um exemplo de um mês de conteúdo se te concentrares numa plataforma (neste caso, o LinkedIn):

Cada plataforma de redes sociais tem o seu próprio público e objetivo. A chave é compreender onde os teus clientes passam o tempo e adaptar a tua estratégia em conformidade.

O Facebook tem o público mais vasto, mas só tens momentos para captar a atenção. Os vídeos apelativos funcionam bem aqui, especialmente os vídeos em carretel ou conteúdos em direto. Publicar duas vezes por dia pode ajudar-te a ter visibilidade sem sobrecarregar os seguidores.

O Instagram é um site de conteúdo visual. Por este motivo, imagens e vídeos de qualidade são essenciais. Utiliza um punhado de hashtags relevantes e experimenta publicações em carrossel, que o algoritmo favorece ao mostrar imagens diferentes ao longo do tempo.

No X, mantém as tuas publicações concisas mas claras. Equilibra o conteúdo promocional com histórias pessoais e informações sobre o sector para criar uma presença completa.

É no LinkedIn que estabeleces a tua marca como líder de opinião do sector. Partilha artigos de investigação, notícias da empresa e conteúdos profissionais.

Os vídeos alojados diretamente no LinkedIn têm um melhor desempenho e são priorizados pelo algoritmo. Também podes utilizar as ferramentas de segmentação de público do LinkedIn para chegar a profissionais específicos com base no sector, na função ou na dimensão da empresa. Procura publicar uma vez por dia com conteúdo profissional e relevante.

O TikTok incentiva a criatividade com vídeos curtos. Segue as tendências, utiliza efeitos cativantes e considera a possibilidade de trabalhar com influenciadores para obteres um maior alcance.

A variedade mantém o teu público envolvido. Misturar formatos de conteúdo evita o cansaço do feed, ao mesmo tempo que estabelece uma ligação com os seguidores de várias formas. Isto ajuda-te a apelar a diversos estilos e preferências de aprendizagem.

Uma mistura estratégica de formatos também garante que captas a atenção de diferentes segmentos de público, ao mesmo tempo que mostra a versatilidade e a profundidade da tua marca. Eis como fazer com que o teu público volte para mais:

As pessoas adoram ver os seres humanos por trás da tua marca. Uma fotografia rápida do almoço de equipa ou uma série de vídeos sobre o que os teus funcionários fazem (como o exemplo da Patagonia abaixo) humaniza a tua empresa e cria confiança. É muito mais fácil de relacionar do que um conteúdo promocional polido!

O conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) não é apenas mais fácil para ti – tem um melhor desempenho. As pessoas confiam mais nos outros clientes do que na tua equipa de marketing (desculpa, mas é verdade). Cria uma hashtag simples e vê o conteúdo autêntico a aparecer.

A campanha #FindYourFeels do Spotify é um exemplo maravilhoso de uma campanha UGC em que pediram aos ouvintes para partilharem como a música afecta as suas emoções. Convidaram os utilizadores a partilhar a forma como a música afecta as suas emoções, o que resultou em milhares de histórias autênticas e identificáveis. As pessoas partilharam tudo, desde hinos de treino que as impulsionaram em corridas difíceis a canções de separação que as ajudaram a recuperar.

Não tens de ser tu a criar tudo. Faz a curadoria de artigos do sector com a tua opinião sobre a sua importância. O teu público aprecia informações úteis, independentemente da fonte. Aqui tens um excelente exemplo da equipa responsável pelo Clue.

Quando algo acontece no teu sector, acrescenta a tua perspetiva. Nem todas as tendências precisam da tua opinião, mas as ideias ponderadas sobre desenvolvimentos importantes posicionam-te como uma autoridade.

A diretora de marketing de conteúdos Brenna Lemieux demonstra perfeitamente esta abordagem no LinkedIn.

Os factos desvanecem-se, mas as histórias ficam connosco. Uma narrativa convincente sobre a ascensão do teu estagiário à liderança ou sobre a forma como a tua equipa de apoio ao cliente salvou um cliente em crise cria ligações emocionais que a informação bruta simplesmente não consegue.

Estas histórias autênticas humanizam a tua marca, o que te torna mais identificável e memorável de uma forma que as estatísticas e as caraterísticas nunca conseguirão. Quando os seguidores se vêem reflectidos nas tuas narrativas, é mais provável que se envolvam e partilhem.

Com a IA do Piktochart, basta digitar uma ideia e, pronto, tens publicações optimizadas para a plataforma com um aspeto profissional e de acordo com a marca.

Enquanto te concentras nas questões estratégicas que discutimos – compreender o teu público, planear conteúdos importantes, contar histórias autênticas – o Piktochart trata do trabalho visual pesado. Também podes comparar os melhores geradores de posts para redes sociais e descobrir porque é que o Piktochart é ideal para quem não tem experiência em design.

Estás pronto para criar conteúdos que se ligam? Experimenta hoje o gerador de posts para redes sociais com IA do Piktochart para transformares as tuas ideias de posts para redes sociais em visuais que fazem parar o scroll em minutos. Não precisas de ter experiência em design!