Bagaimana Penceritaan Visual Membentuk Dekade Berikutnya

Dengan tahun yang baru, muncullah harapan baru.

Setelah tahun 2020 yang penuh tantangan, bisnis dan merek mencari cara-cara baru yang akan membantu mereka menjadikan tahun 2021 lebih baik. Sejak pandemi, penceritaan visual telah meningkat. Perusahaan menyadari peran komunikasi visual dalam mengedukasi publik dan pelanggan mereka.

Kemunculan e-commerce di antara model bisnis tradisional juga meningkat untuk mengatasi perubahan lanskap, meningkatkan penggunaan visual storytelling. Pada saat yang sama, teknologi seperti virtual reality (VR) dan video 360 derajat semakin sering digunakan untuk pemasaran. 

Bagaimana bisnis dan merek dapat mengembangkan dampaknya pada tahun 2030? Peran apa yang akan dimainkan oleh penceritaan visual di dalamnya?

Dalam #PiktoWebinar pertama kami tahun ini, kami berbincang dengan CEO Visual Storytelling Institute (VSI), Shlomi Ron, untuk mengetahui bagaimana visual storytelling akan membentuk dekade berikutnya.

Shlomi adalah seorang ahli strategi pemasaran digital berpengalaman dengan pengalaman lebih dari 20 tahun. Sebelum mendirikan VSI, dia bekerja di sisi agensi dan merek untuk merek-merek yang masuk dalam daftar Fortune 100/500 seperti Nokia, IBM, dan American Express. Saat ini, dia membantu merek-merek tersebut terhubung lebih baik dengan audiens mereka melalui konsultasi penceritaan visual, pelatihan, produksi, dan kepemimpinan.  

Dia juga mengajar Brand Storytelling di Sekolah Bisnis Universitas Miami dan telah menerbitkan bukunya sendiri, Selain itu, dia adalah pembawa acara podcast Visual Storytelling Today, yang masuk dalam peringkat 20 podcast bisnis terbaik di web.

Penceritaan visual tumbuh menjadi pemain kunci pada tahun 2020 dengan adanya pandemi global. Dengan pertumbuhan transformasi digital yang luar biasa yang didorong oleh pandemi, cara merek menceritakan kisah visual juga telah berevolusi. Shlomi membagikan beberapa pengamatannya di tahun 2020.

Tren pertama yang terlihat jelas adalah cause marketing. Merek-merek seperti aplikasi media sosial dengan peringkat teratas, TikTok, mulai menyumbangkan uang untuk tujuan-tujuan yang berkaitan dengan pandemi. Coursera, penyedia kursus online, menawarkan kursus mereka secara gratis kepada universitas dan sekolah untuk mencerminkan nilai mereka dalam memastikan kelangsungan pendidikan selama pandemi.

Cara baru lainnya bagi merek untuk menceritakan kisah mereka adalah diversifikasi dalam pencerita. Sebagai contoh, Shlomi bercerita tentang Panera Bread, yang membuat kampanye yang menampilkan para pengantar makanan mereka. Hal ini telah membantu Panera Bread untuk meningkatkan kredibilitas merek dan kepercayaan di antara para pelanggannya.

Sebuah cara baru yang terlihat jelas selama gelombang pertama pandemi, pada bulan April lalu, mencerminkan kenyataan. Dengan metode ini, Domino’s Pizza menciptakan tempat yang menampilkan para pewaralaba dan mendorong orang-orang yang kehilangan pekerjaan untuk melamar lowongan mereka.

Kisah visual terbaru yang Shlomi temukan berfokus pada pemulihan. Salah satunya adalah dari Heineken, yang ingin mengedukasi pelanggan mereka tentang bagaimana berperilaku di bar dan bagaimana mereka dapat kembali ke bar sambil tetap menjaga keamanan selama pandemi.  

Sementara beberapa merek telah memperkenalkan cara-cara baru dalam bercerita dengan sukses, yang lainnya sayangnya tidak berhasil. Shlomi menunjuk pada cerita yang tidak selaras. Dalam metode ini, beberapa taktik yang digunakan adalah email yang panjang dan merek-merek yang memiliki tema yang sama, seperti gaya musik, salinan, dan desain yang berkaitan dengan pandemi.  

Sebagai contoh, ada reaksi keras ketika McDonald’s, Coca-Cola, dan beberapa merek lain memberi jarak pada logo mereka untuk memvisualisasikan aspek jarak sosial. Namun, hal ini tidak diterima dengan baik oleh publik. Contoh buruk lainnya adalah iklan Hershey pada bulan April 2020. Iklan tersebut menampilkan orang-orang yang berpelukan, yang tampaknya tidak pantas dilakukan pada masa pembatasan sosial.

Tahukah Anda kisah yang diceritakan oleh merek melalui logo mereka? Lihatlah evolusi beberapa logo merek yang ikonik dan interpretasinya.

Menurut Shlomi, ada banyak kategori tren penceritaan visual yang akan datang yang akan membentuk tahun 2021 dan seterusnya. Dimulai dengan kategori pembuatan cerita, yang lebih berfokus pada strategi adalah tren yang akan datang dari narasi merek, keragaman, dan penceritaan krisis.

Narasi merek sangat penting sebagai pernyataan yang menetapkan janji merek atau alasan keberadaannya. Sebagai contoh, narasi merek Burger King difokuskan pada “makanan yang enak” dan berkomitmen pada bahan-bahan yang sehat. Hasilnya, semua kampanye merek mereka difokuskan untuk memvalidasi narasi ini dan menghidupkannya. Oleh karena itu, narasi merek yang dapat diandalkan merupakan titik awal yang penting karena berfungsi seperti GPS untuk menentukan arah bagi semua cerita merek.

Tren kedua dalam kategori ini adalah keragaman, yang menurut Shlomi akan meningkat secara nyata dalam waktu dekat. Hal ini akan melampaui departemen pemasaran dan cerita dari suara resmi merek dan meluas ke beragam pencerita di luar suara resmi dari karyawan, pelanggan, vendor, dan banyak lagi.  

Kami juga telah membuat panduan ekstensif tentang cara membuat testimoni pelanggan yang efektif untuk keuntungan Anda.

Keberagaman dalam bercerita adalah penting karena orang mengidentifikasi diri mereka dengan orang lain yang mirip dengan mereka atau yang berjuang melalui masalah yang sama. Contoh yang bagus adalah Square dengan Seller Stories, yang memungkinkan merek untuk berbagi cerita melalui pesan suara. Kampanye ini merupakan eksekusi sederhana dari cerita visual yang memberikan keaslian dengan merek yang berbagi tantangan dan kemenangan mereka.  

Terakhir, tren penceritaan krisis akan menjadi hal yang perlu diperhatikan. Dengan pelajaran penting dari tahun 2020, merek perlu meningkatkan permainan mereka dalam hal manajemen krisis internal dan eksternal. Kebutuhan dan keinginan pelanggan berubah, dan merek perlu mengetahui cara merespons perubahan tersebut. Hal ini dapat dicapai oleh merek dengan pedoman pra-krisis yang mengidentifikasi strategi komunikasi, orang, proses, dan alat yang perlu diaktifkan selama krisis.   

Kategori visualisasi cerita berikutnya berfokus pada sisi produksi dari penceritaan. Tren yang akan datang dalam kategori ini adalah konten bentuk panjang dan penceritaan dibandingkan dengan konten pendek karena anggapan umum bahwa manusia memiliki rentang perhatian yang pendek. Meskipun hal tersebut tidak dapat dipungkiri, ada juga peningkatan jumlah merek yang berfokus pada konten bentuk panjang dan dokumenter merek.  

Beberapa contoh yang bagus adalah Johnson & Johnson dan Patagonia Films yang menugaskan perusahaan produksi untuk membuat konten berdurasi panjang berdasarkan cerita merek mereka. Selama pandemi, Apple membuat The Underdogs, sebuah film pendek yang menampilkan para pekerja yang bekerja dari rumah dan tantangan mereka.

Menurut Shlomi, virtual adalah tren lain, yang telah memengaruhi tempat kerja dan sekolah dengan pertemuan Zoom online atau konferensi video selama pandemi. Salah satu aspek penting dari virtual adalah latar belakang yang memberikan rasa keaslian dan belum pernah dialami sebelumnya, seperti penyiar berita yang menampilkan lingkungan mereka kepada dunia.  

Immersive juga merupakan tren yang menarik dan akan datang dengan statistik mengejutkan dari Statista, yang memprediksi bahwa pasar global AR dan VR akan mencapai $ 20,8 miliar pada tahun 2023. Pertumbuhan yang luar biasa ini terus meningkat, dengan berbagai merek yang memanfaatkan AR dan video 360 untuk menceritakan kisah mereka.  

Sebagai contoh, The Weather Channel menerapkan pengalaman realitas campuran yang mendalam. Hasilnya, mereka berhasil melibatkan pemirsanya dengan lebih baik daripada sekadar bagan dan grafik ramalan cuaca.  

Terakhir, kategori terakhir dari story telling menekankan pada tren big data dan machine learning yang akan datang, yang berdampak pada merek. Bisnis sudah mulai bekerja dengan model pembelajaran mesin dan AI, yang memberikan hasil yang fantastis karena praktik pelabelan data dan kumpulan data yang beranotasi secara menyeluruh.

Ada kebutuhan yang semakin meningkat akan laporan yang divisualisasikan, dan Shlomi mengharapkan pertumbuhan yang luar biasa di bidang ini. Contoh yang menarik adalah Laporan Tahunan 2020 Mailchimp, yang disajikan sebagai pengalaman petualangan karakter yang bergerak sambil bercerita.

Tren penceritaan palsu dan distribusi baru saling berkaitan. Mereka telah menciptakan tantangan yang signifikan bagi merek, terutama jejaring sosial, untuk membantu konsumen membedakan antara konten palsu dan konten asli. Akibatnya, model distribusi baru akan membuka jalan dengan penceritaan palsu dari jaringan media sosial utama. Merek-merek seperti Clubhouse dan Dialup berada di ambang pendefinisian ulang jaringan media sosial.

Shlomi memperkenalkan kerangka kerja My Visual Story yang khas, yang mencerminkan tiga kategori yaitu pembuatan cerita, memvisualisasikan cerita, dan bercerita.

Untuk mempelajari lebih dalam tentang kerangka kerja ini, lihat kursus online visual storytelling dari Shlomi.

Selain itu, magnet Visual Storytelling dari Shlomi di bawah ini adalah strategi langkah demi langkah praktis untuk membuat cerita visual yang menarik.

Sebagai kesimpulan, Shlomi percaya bahwa terlepas dari teknologi yang ada saat ini, kiat yang paling berdampak dan abadi untuk merek adalah menceritakan kisah yang baik dan kuat. 

Kami sangat berterima kasih kepada Shlomi yang telah bergabung dengan kami dalam #PiktoWebinar ini untuk berbagi keahliannya dalam mendongeng secara visual. Jika Anda ingin mendengarkan percakapan lengkapnya, Anda bisa menyaksikan webinar on-demand di sini.