Voltar a envolver os clientes inactivos é crucial para manter uma base de clientes próspera. As mensagens de correio eletrónico “Sentimos a tua falta” são uma forma eficaz de restabelecer a ligação, mostrando aos clientes que são valorizados e que sentem a sua falta, ao mesmo tempo que fornecem actualizações e incentivos para regressarem.
Abaixo estão dez modelos de e-mail especializados que se destinam a vários tipos de negócios, cada um deles criado para renovar as relações com os clientes de forma eficaz.
Para uma leitura relacionada, vê o nosso guia sobre o gerador de assinaturas de e-mail.
O que é um e-mail “We Miss You”?
Um e-mail “Sentimos a tua falta” é um contacto personalizado destinado a clientes que não interagiram com a empresa durante um longo período de tempo. Foi concebido para os lembrar da sua presença perdida e para os atualizar sobre novos produtos, serviços ou ofertas, encorajando-os a voltar a visitar ou a interagir com a empresa.
O que incluir num e-mail de saudades tuas
- Saudação personalizada: Dirige-te ao cliente pelo nome para lhe dar um toque pessoal.
- Expressa a falta de ligação: Transmite que a ausência do cliente foi notada e que ele faz falta.
- Actualizações sobre ofertas: Informações sobre serviços ou produtos novos ou melhorados desde a última visita.
- Incentivo especial: Uma oferta atraente ou um desconto para os atrair de volta.
- Convite caloroso para restabelecer contacto: Um convite amigável para voltar a visitar ou interagir com a empresa.
- Assunto de e-mail cativante: Uma linha de assunto cativante para chamar a atenção.
- Assinatura profissional: Uma assinatura que inclui o nome do remetente e o nome da empresa para dar um toque pessoal.
10 Modelos de e-mail com saudades tuas
1) Modelo de e-mail para restaurantes que sentimos a tua falta
Os restaurantes podem utilizar este apelo sincero para fazer com que os clientes se sintam genuinamente perdidos e apreciados, enquanto o desconto serve como um incentivo tangível para que regressem.
Assunto: A tua mesa no [Nome do Restaurante] está à espera!
Corpo do e-mail: Olá [Nome do cliente],
Reparámos que já passou algum tempo desde a tua última visita ao [Nome do Restaurante], e sentimos mesmo a falta da tua presença! Os nossos chefes têm estado ocupados a criar novos pratos deliciosos e nós renovámos os teus pratos favoritos. Acreditamos que uma boa refeição é ainda melhor quando partilhada, e gostaríamos que te juntasses a nós novamente. Como forma especial de boas-vindas, aproveita 15% de desconto na tua próxima visita. Reserva a tua mesa hoje e deixa-nos oferecer-te uma refeição inesquecível!
Mal posso esperar para te ver, [O teu nome] [Nome do restaurante]
2) Modelo de e-mail “Sentimos a tua falta” para lojas de retalho
As lojas de retalho devem concentrar-se em entusiasmar os clientes com novos produtos e ambientes comerciais melhorados. As promoções podem incentivar os clientes a visitar e a experimentar em primeira mão o novo layout e as medidas de segurança.
Assunto: Senti a tua falta na [Nome da loja]! Vê o que há de novo!
Corpo do e-mail: Caro [Nome do Cliente],
Já passou muito tempo desde a última vez que te vimos na [Nome da loja]! Adicionámos alguns novos produtos fantásticos e temos algumas ofertas fantásticas só para ti. A nossa loja também implementou novos protocolos de compras para garantir a tua segurança e conforto. Vem ver as mudanças e desfruta de um desconto de 15% na tua próxima visita. Estamos ansiosos por te ajudar a encontrar aquilo de que precisas!
Aguardamos a tua visita, [O teu nome] [Nome da loja]
3) Modelo de e-mail “Sentimos a tua falta” para centros de fitness
Os centros de fitness podem motivar os membros anteriores a retomar as suas jornadas de saúde e fitness, destacando as novas ofertas e fornecendo um incentivo complementar para reativar a sua jornada de fitness.
Assunto: Está na hora de atingires os teus objectivos de fitness novamente no [Nome do Ginásio]!
Corpo do e-mail: Olá [Nome do cliente],
Sentimos a tua falta no [Nome do Ginásio]! A nossa comunidade não é a mesma sem ti. Melhorámos o nosso equipamento e adicionámos algumas aulas novas que achamos que vais adorar. Como motivação para voltares à tua rotina, estamos a oferecer-te uma semana de aulas gratuita. Vamos voltar à boa forma física juntos. Passa por cá e vê as novas adições!
Até breve, [Teu nome] [Nome do ginásio]
4) Modelo de e-mail “Temos saudades tuas” para salões de beleza
Os salões de beleza podem atrair os clientes de volta, dando ênfase a novos serviços e ofertas especiais, fazendo com que os clientes se sintam valorizados e perdidos.
Assunto: O teu Glam Squad no [Nome do Salão] tem saudades tuas!
Corpo do e-mail: Olá [Nome do cliente],
Já passou algum tempo desde a tua última visita ao [Nome do Salão] e sentimos muito a falta de te mimar! Introduzimos alguns novos tratamentos e produtos fabulosos que estamos desejosos que experimentes. Para te dar as boas-vindas, estamos a oferecer um desconto de 20% em todos os serviços na tua próxima visita. Marca a tua consulta hoje e deixa-nos fazer com que te sintas linda novamente!
Estou ansioso por te mimar, [O teu nome] [Nome do salão]
5) Modelo de e-mail das livrarias que sentimos a tua falta
As livrarias podem restabelecer a ligação com o seu público destacando as novidades e oferecendo um desconto. É uma forma eficaz de encorajar os clientes a revisitarem e reacenderem a sua paixão pela leitura.
Assunto: Volta à [Nome da Livraria] – Novas aventuras esperam-te!
Corpo do e-mail: Olá [Nome do cliente],
Reparámos que já passou algum tempo desde a última vez que te perdeste nas páginas da [Nome da Livraria]. Temos estado ocupados a encher as nossas prateleiras com novos lançamentos e clássicos intemporais que sabemos que vais adorar. Como sinal de que sentimos a tua falta, oferecemos-te um desconto especial de 10% na tua próxima visita. Redescobre o teu gosto pela leitura connosco e encontra o teu próximo livro favorito!
Espero ver-te em breve, [O teu nome] [Nome da livraria]
6) Modelo de e-mail “Coffee Shops We Miss You
As cafetarias podem utilizar esta abordagem para recordar aos clientes as experiências únicas e relaxantes que oferecem, complementadas por novos itens do menu e um incentivo de café gratuito.
Assunto: Temos sentido falta da tua cerveja preferida no [nome do café]!
Corpo do e-mail: Caro [Nome do Cliente],
Parece que já lá vai uma eternidade desde a última vez que desfrutámos juntos de uma pausa para café na [Nome da Cafetaria]. Introduzimos algumas novas misturas fabulosas e guloseimas deliciosas que são perfeitas para acompanhar o teu café preferido. Para te dar as boas-vindas, a tua próxima chávena é por nossa conta! Entra, relaxa e desfruta do ambiente acolhedor de que tens saudades.
Estou ansioso por nos encontrarmos, [O teu nome] [Nome da loja de café]
7) Modelo de e-mail “Cinemas sentimos a tua falta
Os cinemas podem incentivar os espectadores a regressar, informando-os sobre os novos lançamentos e oferecendo pipocas gratuitas, melhorando a experiência cinematográfica e criando um sentimento de comunidade perdida.
Assunto: A magia do cinema espera por ti no [Nome do Cinema]!
Corpo do e-mail: Olá [Nome do cliente],
Sentimos muito a falta do teu entusiasmo pelos últimos êxitos de bilheteira no [Nome do Cinema]. Há tantos filmes incríveis em exibição nesta temporada, e gostaríamos que te juntasses a nós para uma noite de cinema. Como oferta especial, desfruta de pipocas gratuitas na tua próxima visita. Vamos criar novas memórias de cinema juntos!
Vejo-te no cinema, [Teu nome] [Nome do cinema]
8) Modelo de e-mail “Museums We Miss You
Os museus podem atrair antigos visitantes destacando novas exposições e oferecendo descontos nas entradas, apelando à sua curiosidade intelectual e ao seu gosto pela aprendizagem.
Assunto: Descobre novas exposições no [Nome do Museu]!
Corpo do e-mail: Olá [Nome do cliente],
A tua curiosidade e a tua paixão pela descoberta têm sido muito sentidas no [Nome do Museu]. Temos várias exposições novas que vão certamente cativar a tua imaginação. Como presente de boas-vindas, desfruta de 20% de desconto no teu próximo bilhete de entrada. Reencontra a história e a arte no teu museu favorito e vê que novas histórias te esperam.
Esperamos poder explorar juntos, [O teu nome] [Nome do museu]
9) Modelo de e-mail “Theaters We Miss You
Os teatros podem restabelecer a ligação com o seu público promovendo novos espectáculos e oferecendo um desconto nos bilhetes, realçando o entretenimento único ao vivo que oferecem.
Assunto: O palco está pronto para ti no [Nome do Teatro]!
Corpo do e-mail: Caro [Nome do Cliente],
Já passou muito tempo desde a última vez que partilhámos contigo a emoção de um espetáculo ao vivo no [Nome do Teatro]. Nesta temporada, temos um programa emocionante de peças e musicais que sabemos que vais adorar. Para te dar as boas-vindas à magia do teatro, beneficia de um desconto de 10% na tua próxima compra de bilhetes. Junta-te a nós para uma noite inesquecível de drama e riso.
Mal posso esperar para te entreter novamente, [O teu nome] [Nome do teatro]
10) Modelo de e-mail das bibliotecas que sentimos a tua falta
As bibliotecas podem incentivar os clientes a regressar, actualizando-os sobre novos livros e recursos, tornando a biblioteca um local tentador para regressar em busca de tranquilidade e exploração.
Assunto: Guardámos-te o melhor lugar na [Nome da Biblioteca]!
Corpo do e-mail: Olá [Nome do cliente],
Notámos o silêncio sem ti na [Nome da Biblioteca] e gostaríamos de te ter de volta a explorar as nossas prateleiras. Desde a tua última visita, adquirimos muitos livros novos de vários géneros que achamos que vais gostar. Volta e desfruta de uma sessão de leitura tranquila connosco, e não te esqueças de ver os nossos novos recursos digitais!
Esperamos ver-te, [O teu nome] [Nome da biblioteca]
