--- url: 'https://piktochart.com/pt-br/blog/sales-report/' title: Guia do relatório de vendas para as principais métricas e visualização de dados author: name: Vinnie Wong url: 'https://piktochart.com/pt-br/blog/author/vinniewong/' date: '2019-01-22T12:00:09+00:00' modified: '2026-03-31T21:22:27+00:00' type: post categories: - Conceção image: 'https://piktochart.com/wp-content/uploads/2019/01/Sales-Report-Guide-to-Key-Metrics-and-Data-Visualization.png' published: true --- # Guia do relatório de vendas para as principais métricas e visualização de dados # O que é um relatório de vendas? Imagina ter o poder de prever o sucesso futuro do teu negócio e tomar decisões baseadas em dados que impulsionem a tua empresa para o crescimento e a rentabilidade. Um [relatório de vendas](/pt-br/?p=372398) pode ser a tua resposta, se fores uma organização orientada para as vendas! Para uma leitura relacionada, vê o nosso guia sobre o [relatório de actividades](https://piktochart.com/blog/business-report/). Também podes achar útil o nosso artigo sobre [exemplos de relatórios de RSE](/pt-br/?p=372319). Estás à procura de mais? Vê [como fazer uma atualização do projeto](/pt-br/?p=372374). Também abordamos este assunto no nosso artigo sobre o [relatório de progresso](https://piktochart.com/pt-br/blog/relatorio-de-progresso/). Para uma leitura relacionada, vê o nosso guia sobre os [tipos de relatórios de RH](/pt-br/?p=372515). Este relatório essencial transforma os dados brutos de vendas em informações valiosas, proporcionando-te uma compreensão abrangente do desempenho das tuas vendas líquidas e permitindo-te tomar decisões estratégicas informadas. Os gestores de vendas utilizam-no para analisar o desempenho e desenvolver estratégias para o seu departamento de vendas. Também medem o progresso da equipa de vendas em relação aos seus objectivos e avaliam o desempenho individual dos representantes. *Os relatórios de vendas podem ser reforçados utilizando os visuais profissionais do Piktochart para *[*apresentações*](https://piktochart.com/pt-br/fazer-slides/)*, *[*relatórios*](https://piktochart.com/pt-br/fazer-relatorio/)*e *[*infográficos*](https://piktochart.com/pt-br/infografico/)*. *[***Inscreve-te gratuitamente***](https://hubs.ly/H0VMDgV0)* para colaborar com a tua equipa em projectos visuais e criar ajudas eficazes para a tua narrativa.* --- ## 8 tipos de relatórios de vendas, qual é o melhor para ti? Existem muitos tipos de relatórios de vendas. É pouco provável que tenhas de incluir todos eles se fores incumbido de redigir um relatório de vendas. O relatório a incluir depende da estratégia global de vendas da tua empresa. - **Relatórios de desempenho de vendas:** Este relatório oferece uma visão geral abrangente do volume global de vendas, incluindo métricas importantes como o relatório de chamadas de vendas, o rácio de oportunidades, as receitas de vendas, o relatório de conversão de vendas, as unidades vendidas e o valor médio das encomendas. Se se tratar de um[ relatório de vendas anual,](https://piktochart.com/blog/how-to-create-an-annual-report/) inclui um resumo executivo. - **Relatórios de vendas por produto:** Ao identificar as ofertas mais vendidas e analisar o desempenho do produto, podes tomar decisões informadas relativamente à gestão de inventário, desenvolvimento de produtos e campanhas de marketing. - **Relatórios de vendas por região/localização:** Este relatório organiza os dados de vendas por regiões geográficas, territórios de vendas ou locais específicos da loja, incluindo a loja on-line. - **Relatórios de vendas por cliente:** Ao identificar os clientes mais valiosos e avaliar os seus padrões de compra, as empresas podem adaptar os seus canais de marketing ou de vendas em conformidade. - **Relatórios do funil de vendas:** Incluindo métricas como o número de leads, taxas de conversão e o valor dos negócios em várias fases, este relatório ajuda as empresas a acompanhar o progresso das vendas, a identificar estrangulamentos e a prever receitas futuras. - **Relatórios de previsão de vendas:** Uma análise de vendas é frequentemente realizada para prever as actividades de vendas futuras, tendo em conta dados históricos, tendências de mercado e oportunidades actuais. - **Relatório de análise de tendências de vendas:** Este relatório examina os dados de vendas em vários períodos para identificar tendências e padrões durante um determinado período de tempo. Este relatório também serve para otimizar [o processo de vendas.](https://piktochart.com/templates/infographics/2754-sales-process-flow-chart/) - **Relatório de comissões de vendas:** Este relatório calcula e acompanha as comissões de vendas devidas às equipas de vendas com base no seu desempenho, calculadas numa base mensal ou trimestral. Quanto à cadência dos relatórios de vendas, recomenda-se a criação de relatórios mensais, uma vez que um período de tempo mais curto não seria capaz de captar eficazmente o funil de vendas. ## **Qual é o melhor formato para um relatório de vendas diário?** Não queres que a tua equipa de vendas gaste o seu tempo com relatórios de vendas diários, pelo que, idealmente, um relatório baseado em texto seria suficiente. Deve ser breve e incluir o seguinte: - Número de chamadas de saída (ou contactos) - Número de demonstrações/consultas marcadas - Número de conversas encerradas (ganhas/perdidas) - Qualquer detalhe qualitativo que te possa ajudar a compreender, por exemplo, “O Dale da empresa XYZ voltou de férias e estamos a organizar uma chamada de 10 pessoas para um negócio de 100 lugares”. ## **Que indicadores de vendas deves incluir num relatório mensal de vendas?** [![modelo de relatório de vendas semanal](https://images.surferseo.art/dc30585a-4b33-497e-999d-060964a69cc4.jpeg)](https://piktochart.com/?s=sales+report&wpessid=68084) As métricas que incluíres dependerão do teu sector. Como exemplo de métricas para um negócio tradicional, aqui estão algumas: - Unidades vendidas ou volume total de vendas - Receita bruta - Preço médio de venda - Vendas de novos vs. usados - Vendas por tipo de produto/SKU - Vendas por vendedor - Taxa de conversão de vendas - Média de dias em estoque - Métricas de satisfação do cliente Por outro lado, se fores uma empresa SAAS, os teus dados de vendas serão muito diferentes. Quanto maior for a tua equipa de vendas, mais provável é que tenhas um executivo de contas (representante de vendas), um gestor de contas e operações de vendas. Deves querer garantir que a tua equipa está a analisar o mesmo KPI para alinhar os seus relatórios de vendas diários ou semanais. - Receita Mensal Recorrente (MRR) - Novas vendas - Taxa de rotatividade - Valor do tempo de vida do cliente (CLV) - Receita média por utilizador (ARPU) - Taxa de conversão de vendas - Valor do pipeline de vendas - Duração do ciclo de vendas - Custo de aquisição de clientes (CAC) - Métricas de satisfação do cliente Normalmente, espera-se que um executivo de vendas apresente relatórios mensais. Eis alguns indicadores-chave recomendados para incluir nos relatórios mensais de vendas. ### **Progresso das vendas em relação ao objetivo** [![modelos de relatórios diários de vendas](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2019/01/3_image24-8537529.png)](https://piktochart.com/?s=sales+report&wpessid=68084) Compara o valor total das tuas vendas do mês com o teu objetivo. Apresenta tanto o valor em dólares como a percentagem. Por exemplo, se o teu objetivo era realizar vendas no valor de 15.000 dólares, mas só conseguiste 13.000 dólares, terás atingido 86% do teu objetivo. Também terás de explicar quantas transacções ou negócios foram necessários para atingir esse montante. Compara este número com o número de negócios que previste inicialmente. ### **Previsões de vendas para o próximo mês** [![modelos de relatórios de vendas semanais](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2019/01/1_image7-1-7116368.png)](https://piktochart.com/?s=sales+report&wpessid=68084) Normalmente, a equipa de vendas define quotas ou objectivos mensais a atingir. Fornecemos um cálculo muito simples para a previsão de vendas: - O representante de vendas A tem 7 clientes que mostraram interesse positivo no produto e já fizeram 2 chamadas cada. - A média de vendas por cliente é de $10.000 e sabemos que a taxa de conversão do representante de vendas é de cerca de 70%. - Nos próximos 3 meses, esperamos que o representante de vendas A feche $49.000 em receitas. Este é um cálculo demasiado simplificado, mas já percebeste a ideia! ### **Desempenho de vendas por representante** [![relatório de síntese, relatório de vendas](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2019/01/1_image21-7228939.png)](https://piktochart.com/templates/presentations/1187-monthly-sales-report-presentation/) Os números relativos ao desempenho dos representantes de vendas podem ser mais do que isso – deves analisar a taxa de conversão, o crescimento das vendas e as oportunidades de vendas por representante. Os representantes de vendas bem sucedidos não são medidos apenas pelo número de contactos, porque isso pode levar a demasiadas reuniões de vendas. A sua capacidade de atingir vendas trimestrais, quantas chamadas de saída efectuaram, quantos negócios ganharam e quantos perderam. Este relatório mostra a eficiência de um representante de vendas. *Sabias que os representantes de vendas *[*que usam vídeos ajudam a aumentar o envolvimento e as conversões*](https://piktochart.com/blog/video-for-sales/)* com os clientes?* ### **Leads gerados versus objetivo** [![relatório de geração de leads](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2019/01/2_image10-9004264.png)](https://piktochart.com/templates/presentations/1187-monthly-sales-report-presentation/) Na maioria das organizações orientadas para as vendas, a equipa de vendas tem de trabalhar em estreita colaboração com a equipa de marketing para identificar oportunidades. Apresenta o número total de contactos conseguidos este mês, em comparação com o teu objetivo. Se houve problemas, por exemplo, se a qualidade dos contactos foi inferior ao habitual, como gestor de vendas, tens de chamar a atenção da equipa de marketing para esse facto. [*Para ver um webinar gravado sobre como melhorar as demonstrações de vendas utilizando a comunicação visual, clica aqui para obter o vídeo.*](https://piktochart.com/pt-br/webinarios/apresentacoes-de-vendas-comunicacao-visual/) ### **Conduzir à conversão** [![análise de vendas](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2019/01/1_image2-1-9578953.png)](https://piktochart.com/templates/presentations/1187-monthly-sales-report-presentation/) Calcula a percentagem de oportunidades que são convertidas em vendas, por canal, no exemplo acima. Isto também pode ajudar-te a ver se há algo no processo de vendas que possas otimizar para um melhor desempenho de vendas. ### **Valor total do avanço** [![valor do chumbo](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2019/01/image11-1-5411263.png)](https://piktochart.com/templates/presentations/1187-monthly-sales-report-presentation/) Apresenta o valor total de venda dos contactos convertidos. A cadência seria os teus relatórios de vendas diários alimentarem os teus relatórios semanais, e estes relatórios semanais continuarem a alimentar o volume total de vendas por mês. *Com o Piktochart, podes criar gráficos de barras, mapas, gráficos de linhas, gráficos [de dispersão](/pt-br/?page_id=333395) e muito mais. Cria visualizações de dados interactivas com um painel de controlo fácil de utilizar. *[***Comece de graça.***](https://www.piktochart.com) --- ## **Visualizar métricas num **[**relatório de análise de vendas**](https://piktochart.com/templates/presentations/sales/) Quando tiveres os dados, pensa na forma como os vais apresentar. Sabes que, para levar as pessoas a comprar, tens de captar a sua atenção, curiosidade e desejo. É melhor usares [quadros e gráficos](https://piktochart.com/blog/types-of-graphs/) quando apresentas muitos números. Terás de testar qual o tipo de gráfico que melhor explica os dados. ### **Gráfico de linhas** ![relatório de análise de vendas](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2019/01/1_image19-1197637.png) Fonte: [A Universidade de Buffalo](https://www.buffalo.edu/content/www/brand/creative/graphic-elements/charts/_jcr_content/par/image_3.img.original.png/1458252610105.png) Utiliza um [gráfico de linhas](https://piktochart.com/pt-br/gerador-de-graficos-ia/) para representar dados contínuos, como números de vendas diárias. Os gráficos de linhas são óptimos para detetar tendências e padrões ao longo do tempo, bem como para comparar [diferentes conjuntos de dados](https://piktochart.com/blog/data-sets/). Como podes ver no exemplo acima, da Universidade de Buffalo, os conjuntos de dados são claramente reconhecíveis com as diferentes cores. Os pontos de dados importantes no tempo, como o número de antigos alunos, amigos e fundações no início de cada mês, são assinalados com um ponto. ### **Gráfico de barras** ![como fazer um relatório de vendas](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2019/01/1_image3-1-7749323.png) Fonte: [Hootsuite](https://wearesocial.com/sg/blog/2017/01/digital-in-2017-global-overview/) No seu relatório de 2017 sobre o estado global das redes sociais, a Hootsuite apresentou *muitos* dados. Utilizaram sobretudo gráficos de barras para comparar números inteiros entre diferentes áreas geográficas. No exemplo acima, a Hootsuite usou barras para representar diferentes países. Quanto mais alto o gráfico fosse, mais utilizadores da Internet representava. Para facilitar o acompanhamento dos dados pelos leitores, as barras foram dispostas do valor mais alto para o mais baixo – em vez de aleatoriamente ou por ordem alfabética. Podes tornar [o teu gráfico de barras](https://piktochart.com/pt-br/gerador-de-graficos-ia/) ainda mais interessante tornando-o circular, especialmente quando comparas estatísticas por país. Foi o que a Ernst & Young fez para visualizar a adoção de fintechs em diferentes mercados: ![taxas de adoção de fintech ](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2019/01/3_image13-5869290.png) Fonte: [Ernst & Young](https://www.ey.com/gl/en/industries/financial-services/ey-fintech-adoption-index?utm_source=ey-insights&utm_medium=web&utm_campaign=eycom) ### **Gráfico circular** ![desempenho das vendas](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2020/10/1_image4-1.png) Fonte: [CB Insights](https://www.cbinsights.com/research/report/millennials-and-the-future-of-wealth-management/) Os gráficos de pizza são úteis para mostrar os componentes de um todo. É por isso que são normalmente utilizados para representar percentagens. No exemplo acima, a CB Insights mostrou a posse de casa para cada geração nos EUA, em relação à população total do país. Para maior precisão, a percentagem exacta é escrita na “fatia do bolo” que a representa. Caso contrário, a tua apresentação de vendas acabaria por ser um jogo de adivinhação de rácios e percentagens. ### **Gráfico de dispersão** ![porquê utilizar um gráfico de dispersão](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2019/01/2_image8-8576554.png) Fonte: [Relatório Global sobre a Pobreza Extrema](https://ourworldindata.org/extreme-poverty) Os gráficos de dispersão podem parecer assustadores, mas este [tipo de visualização](https://piktochart.com/blog/big-data-visualization/) é bastante útil quando precisas de apresentar três variáveis. Mostra também a distribuição dos dados, facilitando a deteção de grupos. Por exemplo, no seu relatório *Global Extreme Poverty*, os investigadores Max Roser e Esteban Ortiz-Ospina utilizaram um gráfico de dispersão para apresentar os níveis de pobreza extrema de cada país, bem como o PIB per capita. A terceira variável é a população de cada país, representada pelo tamanho dos pontos. Com este gráfico de dispersão, é fácil ver que as taxas de pobreza extrema tendem a diminuir quanto maior for o PIB per capita de um país. A distribuição mostra que os países africanos tendem a registar uma pobreza extrema e um PIB per capita baixo, ao passo que o contrário acontece com os países europeus. Existem muitas outras formas de visualizar dados, mas os exemplos acima são facilmente aplicados a relatórios de vendas. Agora vamos ver como podemos juntar todos estes dados e imagens num exemplo de relatório de vendas mensal. Podes acompanhar o processo [**criando uma conta gratuita**](https://create.piktochart.com). --- ## **Como criar relatórios de vendas eficazes?** Um relatório de vendas bem sucedido tem os seguintes elementos: - Métricas concisas do desempenho do ciclo de vendas Receitas geradas - Chamadas de saída - Taxa de conversão de vendas - Negócios perdidos - Vendas futuras - Uma análise profunda do funil de vendas O que funcionou/não funcionou para influenciar o crescimento das vendas - [Modelos de relatórios de](/pt-br/?p=372346) vendas que foram reutilizados para garantir a consistência e a familiaridade ### **1. Página de rosto** Começa por criar uma página de rosto atraente e profissional. Personaliza-a com o logótipo e a marca da tua empresa facilmente utilizando o [criador de relatórios](https://piktochart.com/pt-br/fazer-relatorio/) do Piktochart. [![modelo de relatório de vendas diário](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2019/01/image26-9176917.png)](https://piktochart.com/templates/presentations/1187-monthly-sales-report-presentation/) ### **2. Formato do relatório mensal de vendas** Começa o relatório com um resumo do desempenho geral da tua equipa no mês seguinte à recolha dos dados de vendas. [![relatório mensal](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2019/01/image1-1-1617600.png)](https://piktochart.com/templates/presentations/1187-monthly-sales-report-presentation/) Esta primeira página mostra-te quanto é que a empresa ganhou este mês em vendas. Quando apresentares as vendas, indica o valor total, bem como o número de negócios necessários para atingir esse valor. Em seguida, compara as vendas reais realizadas com o objetivo desse mês e mostra a taxa de progresso em relação ao teu objetivo. Mostra quantos negócios projectaste fechar para atingir o objetivo. > Aqui é utilizado um gráfico de linhas para mostrar a diferença entre o desempenho e o objetivo. Em vez de uma simples linha, sugerimos a utilização de pontos para facilitar a avaliação do teu desempenho diário. Além disso, quando comparares conjuntos de dados diferentes, utiliza cores muito contrastantes, como cinzento claro e azul escuro. O contraste é uma forma eficaz de chamar a atenção para elementos específicos dos teus dados, o que é importante para [uma boa conceção da informação](https://piktochart.com/blog/information-design/). Agora que já fizeste uma retrospetiva do teu desempenho, apresenta os objectivos para o mês seguinte: [![relatório do pipeline de vendas](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2019/01/1_image20-6249566.png)](https://piktochart.com/templates/presentations/1187-monthly-sales-report-presentation/) Nesta página, tens o valor previsto e o número de transacções. Também adicionamos a linha do tempo. Se preferires identificar objectivos por agente, podes mostrar um gráfico de dispersão e diferenciar os agentes utilizando pontos de cores diferentes. ### **3. Desempenho da equipa de vendas** Como um boletim de notas, mostra o desempenho de cada vendedor. Apresentamos-te um exemplo, baseado no mesmo modelo de relatório mensal de vendas: [![relatório semanal de vendas](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2020/10/image23.png)](https://piktochart.com/templates/presentations/1187-monthly-sales-report-presentation/) Aqui, utilizámos um gráfico de barras para comparar claramente o valor das vendas realizadas por cada vendedor. Faz com que os números importantes se destaquem, utilizando tipos de letra maiores. Aqui, por exemplo, o valor médio das vendas e o pipeline médio são apresentados num tipo de letra maior e a negrito. [![modelo de relatório de vendas](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2019/01/1_image29-1523653.png)](https://piktochart.com/templates/presentations/1187-monthly-sales-report-presentation/) Em seguida, ainda com um gráfico de barras, apresenta a previsão por representante de vendas. Acrescenta conclusões baseadas em informações não partilhadas nos gráficos, tais como as razões subjacentes aos desempenhos de vendas de cada representante. ### **4. Visão geral do canal de marketing** A próxima parte importante de um relatório mensal de vendas é uma visão geral dos canais de marketing que geraram leads e impulsionaram [vende. Faz isso ](http://sales.It) vai ser mais ou menos assim: [![formato do relatório de vendas](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2020/10/1_image15.png)](https://piktochart.com/templates/presentations/1187-monthly-sales-report-presentation/) Aqui, usamos um gráfico de área para comparar o número de leads gerados por cada canal de marketing. Repara que é apresentado o número total de oportunidades geradas por todos os canais nesse mês.Entretanto, pensa na secção “lições aprendidas” como uma explicação dos bastidores do desempenho do canal. Que dados importantes tens que o gráfico não consegue explicar completamente? Por exemplo, escrevemos as seguintes lições: - O canal XX forneceu um pico de contactos no feriado XX - O canal YY tende a fornecer mais contactos nos dias úteis do que nos feriados e fins-de-semana Em seguida, faz uma pausa nos gráficos para fornecer números-chave: [![previsão da força de vendas](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2019/01/1_image5-2-6253271.png)](https://piktochart.com/templates/presentations/1187-monthly-sales-report-presentation/) Quantos contactos geraste este mês, divididos pelo teu objetivo? Se tinhas como objetivo 13.500 contactos, mas em vez disso geraste 23.000, isso significa que atingiste 170% do teu objetivo. Parece bom, mas como é que isso afecta exatamente o teu negócio? Traduz isso em valor de oportunidade e em resultados – ou seja, quantos dos contactos se tornaram clientes. No exemplo acima, 7,5% dos 23.000 contactos foram fechados pelos representantes de vendas este mês. Isso equivale a 1.725 negócios fechados. ### **5. Lições e conclusões** Por fim, acrescenta as tuas lições e principais conclusões com base nos números de vendas, no desempenho de cada representante de vendas e na visão geral dos canais de marketing. [![exemplo de relatório de vendas](https://piktochart.com/wp-content/uploads/2019/01/1_image6-1-2223870.png)](https://piktochart.com/templates/presentations/1187-monthly-sales-report-presentation/) --- ## **A tua deixa para o relatório visual de vendas** Agora que já leste sobre as principais métricas que deves incluir nos teus relatórios de vendas e que já sabes o que é a visualização de dados, está na altura de fazeres o teu próprio relatório de vendas. Experimenta [os nossos modelos de relatório de vendas](https://piktochart.com/?s=sales+report&wpessid=68084)!